Försäkringskassan och studenter

Försäkringskassan är en myndighet som är tacksam att kritisera och få medhåll. Jag brukar dock försöka att inte falla in i klagokören. Oftast är det den politik som ligger bakom de lagar och regler som Försäkringskassans handläggare måste följa som är den bakomliggande orsaken, och då förtjänar varken enskilda handläggare eller myndigheten kritik. Men...

När man studerar kan man ha en "vilande" SGI som baseras på den inkomst man hade innan man började plugga. Min föräldrapenning under studietiden är annars samma som Försäkringskassan lägstanivå, d.v.s. 180 kr/dag, medan min föräldrapenning baserad på min vilande SGI är nästan det femdubbla.

Fail #1
Inför sommaren 2011 ville jag försäkra mig om att jag skulle få utbetalt rätt belopp. I maj ringde jag således till Försäkringskassan för att kolla om jag behövde göra något särskilt. Jag fick det lugnande beskedet att de "ser" att jag har en vilande SGI och baserar min föräldrapenning under sommarlovet på den, utan att jag behöver göra något. När jag någon månad senare fick min första utbetalning hade jag fått 180 kr/dag. Panik! Räkningar och autogiron som är på väg att dras från ett konto som inte innehåller i närheten så mycket pengar som behövs. Efter en telefonkontakt med Försäkringkassan blev jag lovad att de skulle rätta misstaget och göra en extrautbetalning. Puh!

Fail #2
Efter att ha haft två samtal med Försäkringskassan angående min föräldrapenning utgick jag från att de skulle klara av att göra sitt jobb. My mistake - så lätt var det inte. I slutet av september fick jag ett brev från Försäkringskassan. De beklagade att de gjort fel, och krävde återbetalning på 2 847 kr som jag fått för mycket betalt. För en student och ett restaurangbiträde är det rätt tufft att ordna fram nästan 3 000 kr på den månad som Försäkringskassan satt som tidsfrist. Vi drog in på allt som inte var absolut nödvändigt och lyckades mirakulöst nog fixa inbetalningen i tid. Vilka som fick lida för det är väl inte så svårt att räkna ut i en fyrabarnsfamilj.

Fail #3
Sommaren 2012 trodde jag mig har lärt mig läxan. Jag väntade tills efter jag anmält föräldrapenning, med att ta kontakt med Försäkringskassan för att vägleda dem så de kunde göra sitt jobb rätt. Nu visade det sig dock att Försäkringskassans olika datasystem tar en stund på sig att prata med varandra. Det tar nämligen ett par timmar för datasystem 1 (mina sidor på Försäkringskassans webbplats) att släppa ifrån sig information till datasystem 2 (Försäkringskassan interna system). När jag ringde någon timme efter att ha gjort anmälan hade handläggaren inga uppgifter om att jag ansökt om föräldrapenning. "Jag skriver MED STORA BOKSTÄVER att du har en vilande SGI som ska beaktas, så kan inte handläggaren missa det." säger kvinnan i kundtjänst. Jag litade på det - my mistake igen. En månad senare när första utbetalningen för sommaren kom hade jag fått... 180 kr/dag. Även denna gång löste sig allt med ett telefonsamtal till Försäkringskassan. Nu skulle väl allt vara frid och fröjd? Nä!

Fail #4
När sommarens andra utbetalning kom fick jag... 180 kr/dag. Ännu ett telefonsamtal till Försäkringskassan, och återigen en ursäkt och en extrautbetalning några dagar senare.

Ovanstående missar beror inte på några lagar eller regler som kassan har att föja utan uteslutande på bristande rutiner, slarv och oengagerade handläggare.

Det ska bli spännande att se hur det blir om jag tar ut föräldraledighet nästa sommar. Jag är beredd att sätta en peng på att jag kommer att få ut... 180 kr/dag. Nån som vill sätta emot?